仙游縣供電推進(jìn)供電所管理問題自查自糾

報(bào)道 “朱貴壽家的用電性質(zhì)正確，是居民用電，接下來檢查的是隔棟302客戶朱美霞……”4月23日，仙游縣楓亭供電所青年突擊隊(duì)走家入戶，對(duì)轄區(qū)內(nèi)每月電量500千瓦時(shí)以上的客戶進(jìn)行用電性質(zhì)檢查，在仙游縣的其他各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，客戶用電性質(zhì)檢查也在進(jìn)行當(dāng)中，這是國網(wǎng)仙游縣供電公司開展供電所管理問題自查自糾的一個(gè)縮影。

據(jù)了解，供電所作為一線的生產(chǎn)單位和直接接觸客戶的服務(wù)窗口，管理和服務(wù)質(zhì)量都直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營和**服務(wù)水平。該公司在嚴(yán)格落實(shí)省公司關(guān)于提升供電所管理六方面要求的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際情況，開展供電所管理問題排查，特別將電價(jià)執(zhí)行與**服務(wù)作為管理問題排查的重點(diǎn)。從3月份開始，該公司組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所按照月用電量在1000千瓦時(shí)以上、500千瓦時(shí)以上和“零電量”的客戶進(jìn)行電價(jià)執(zhí)行普查，并在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)窗口增設(shè)大堂經(jīng)理，對(duì)值班室和催費(fèi)電話增加錄音功能。經(jīng)過一個(gè)多月的自查自糾，發(fā)現(xiàn)專業(yè)管理部門與一線供電所工作銜接有待完善、供電所常態(tài)化管理不夠到位和供電所日常基礎(chǔ)工作閉環(huán)管理有待加強(qiáng)等問題。

找到“病灶”后，該公司認(rèn)真剖析管理薄弱和改進(jìn)方向，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，深入開展駐點(diǎn)督導(dǎo)工作，運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)層掛點(diǎn)、管理層駐點(diǎn)方式，深層次掌握管理現(xiàn)狀，穿透性分析供電所管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，推動(dòng)現(xiàn)行制度標(biāo)準(zhǔn)在供電所有效實(shí)施，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)要求，進(jìn)一步完善龍華、郊尾供電所的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并逐步推廣應(yīng)用至其他供電所。與此同時(shí)，該公司實(shí)行對(duì)標(biāo)排名考核，按營銷專業(yè)、營銷**及配電工作三大模塊對(duì)供電所周工作計(jì)劃進(jìn)行責(zé)任細(xì)化分解，實(shí)施營銷專責(zé)與供電所周計(jì)劃完成情況捆綁考核，轄區(qū)內(nèi)10個(gè)供電所也已經(jīng)**納入國網(wǎng)莆田供電公司業(yè)績(jī)同業(yè)對(duì)標(biāo)競(jìng)賽體系。

經(jīng)過一個(gè)多月的問題查擺和整改，該公司各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的各項(xiàng)指標(biāo)都得到了較大的進(jìn)步。該公司還將不斷完善各項(xiàng)制度，規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所供電服務(wù)管理，建立提升其工作效能和供電服務(wù)水平的長(zhǎng)效機(jī)制。